這的確是個偉大的想法。

一副眼鏡，可以就幾乎任何事物，在你面前的一塊虛擬屏幕上投射信息或執(zhí)行操作，而你唯一需要做的就是動動嘴巴。行車路線；LinkedIn連接；訂單歷史記錄；照片；視頻；電話；電子郵件……可以做的事似乎沒有止境。而且確實如此。谷歌眼鏡的確是一個偉大的創(chuàng)想。這種技術可以而且可能會改變世界。那么，谷歌究竟是如何將其搞砸的？

是的，它搞砸了。自2012年首次推出以來，谷歌眼鏡就一直是調侃乃至暴力舉動的對象。它已經(jīng)成為反技術、反硅谷群體眼中的一個象征物。一份相關調查顯示了美國公眾對谷歌眼鏡的普遍反感和不信任之情。這款產(chǎn)品都還沒有催生一個產(chǎn)業(yè)，也還未給谷歌帶來收入，就已然淪為深夜脫口秀和全美各地博客寫手和喜劇表演者們的尋常笑料。“Glasshole”一詞的熱度已經(jīng)與“selfie”（自拍）和“twerk”（電臀舞）相比肩。的確，它所受關注度日益增高。但也只是一種冷冷的噱頭，而且我敢肯定這不是谷歌推出之初的本意。雖然很酷，但我們還是承認吧，谷歌眼鏡將被載入失敗產(chǎn)品發(fā)布的史冊。原因如下。

沒人確定它究竟是推出了沒有。該產(chǎn)品最初于2012年發(fā)布，其“原型產(chǎn)品”在2013年初面世。那么，這算推出了還是沒有？現(xiàn)在算不算是個產(chǎn)品？我們到底能不能買到？已經(jīng)可以看到街上有人戴著它們，特別是在灣區(qū)和紐約市。那這些都是什么人？顧客？媒體？開發(fā)者？業(yè)內人士？就在剛剛過去的這一周，谷歌眼鏡大搞“搶購”，但“僅此一天”。誰會在發(fā)布產(chǎn)品時搞這個？如果說這是公關噱頭，旨在營造圍繞產(chǎn)品的正面輿論，那效果呢？發(fā)布還是沒發(fā)布，請不要跟消費大眾玩游戲。

設計不良。我敢打賭，如果史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）仍然在世，每次有人戴著谷歌眼鏡走過，他肯定都會竊笑。但史蒂夫不用著急——我們都跟你意見一致。谷歌眼鏡看著太荒誕了。而且太惹眼。戴谷歌眼鏡的全部意義就在于，你可以偷偷搜索你需要的信息，而不用讓自己“現(xiàn)眼”。遺憾的是，只要你自己戴過或者看別人戴過普通眼鏡，就可以在一英里之外辨認出誰戴了谷歌眼鏡。在這個時尚意識濃厚的世界中，產(chǎn)品設計至關重要，特別是當你引入新事物的時候。它真的需要酷感的外觀。書呆子氣一點兒也不酷。谷歌最近與一些知名鏡架設計師合作，以解決這個問題。但遷延太久了。

時機再糟不過。好主意啊，谷歌：在這個黑客竊取我們的信用卡、政府竊聽民眾電話、衛(wèi)星跟蹤我們一舉一動的當下，推出一款產(chǎn)品，讓我們能偷偷摸摸地找出與我們共進午餐的那個家伙的所有個人信息。谷歌已經(jīng)被指控捕捉了我們太多上網(wǎng)及購物習慣，而如今，他們“錦上添花”，通過引入一種產(chǎn)品，進一步收集信息，并通過一副普通眼鏡將這些信息利用起來。有些時候，當市場條件未成熟時，就連那些偉大的產(chǎn)品都要延遲發(fā)布。鑒于如今公眾對私人信息的巨大擔憂，市場狀況尚未就緒。

價格太過高昂。過去一周，谷歌在“僅此一天”的公關噱頭中（哦說錯了，是“搶購”），給每副眼鏡的定價為1,500美元。我懂了——就像是在臉上掛了個迷你電腦。也許，這些東西的造價實在昂貴，貴到連谷歌這樣有著數(shù)十億美元現(xiàn)金儲備的公司都承受不起。但它被作為一種消費級產(chǎn)品來推銷，而今天的消費者不會花超過300美元購買一副眼鏡，除非它擁有名副其實的X射線的透視能力，或者曾被碧昂絲（Beyonce）戴過。谷歌把這搞砸了。從一開始就把定價搞對，這一點對于設置客戶心理預期而言特別重要。如今，谷歌已經(jīng)將此款產(chǎn)品置于“奢侈品”類別之下，再也不會吸引大眾市場了。

選錯了市場。谷歌眼鏡可以在專業(yè)領域充當非常重要的工具，而不只是在消費市場，戴在加州米慎灣（Mission Bay）那些追趕潮流的斯坦福大學生臉上，充當高科技玩具。任何駕駛卡車、火車、出租車、船或飛機的專業(yè)人士都可能需要更優(yōu)質的數(shù)據(jù)，以幫助他們更快、更安全地導航。機器操作員可以接收有關制造過程的細節(jié)信息的饋送。警察和保安人員可以接收有關周圍威脅的數(shù)據(jù)，以更好地保護公眾利益。這樣的例子不勝枚舉。谷歌本應將這款設備推向某個特定市場，并與那個行業(yè)的開發(fā)者一道創(chuàng)造商用應用，幫助企業(yè)提供更好的服務。這樣一來，公眾便會對這款重要而嚴肅的工具倍感好奇。如果它展示了作為有用的商業(yè)應用的一面，它就不會受到嘲笑。也可以使其1,500美元的定價顯得恰如其分。

最后，沒有人真正“懂”它。若要推出一款產(chǎn)品，就要盡可對它的一些用途留有想象的空間——但也不是全部。確保你的目標市場可以將它與一個真正的需求對接起來。當被問及谷歌眼鏡有什么功能（或可以用來干什么）時，我認識的大多數(shù)人仍然摸不著頭腦。它們無法說出這款產(chǎn)品的一個實際用處。而通常的回答（“行車路線”！“命令拍照！”）一點也沒有給人留下深刻的印象。iPod能播放音樂，手機能打電話，PC能做電子表格和收發(fā)信件。那么現(xiàn)在的谷歌眼鏡能做什么——才能對得起它的定價和所獲得的關注？

當然，你可以爭辯說，谷歌眼鏡是走在時代前面的產(chǎn)物。它正在鼓勵人們的想象力和創(chuàng)造力。這令人興奮。它正在催生一個“可穿戴”技術產(chǎn)業(yè)，而這個產(chǎn)業(yè)即將改變世界。我認為這些都沒錯。但我敢打賭，如果你問谷歌高管，這些嘲笑、調侃、暴力和消費者抵制是否是當初計劃的一部分，我相信他們會說不是。這項計劃有什么地方搞砸了。

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