每個組織里都會存在特殊人物。他們在組織里構(gòu)成了一個管理的‘灰三角’區(qū)域。

    這些特殊人物在通常的組織結(jié)構(gòu)圖表里往往找不到，但是，他們隱身在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖表的背后，掌握著特權(quán)，擁有特殊力量。他們不但能破壞組織的正常秩序和規(guī)則，而且也使職場環(huán)境復雜多變、險象環(huán)生和危機四伏。所以，對待這樣的特殊人物，小心為妙。這些人之所以厲害，原因在于：

    －－精于鉆營，善于巴結(jié)奉承，了解領(lǐng)導的喜怒哀樂，揣摩領(lǐng)導的心思；

    －－因為和領(lǐng)導走得近，或多或少掌握著公司的一些機密信息，甚至優(yōu)先了解不宜公開的信息；

    －－因為領(lǐng)導的寵幸和信任，經(jīng)常在領(lǐng)導面前搬弄是非，甚至能左右領(lǐng)導的決策和工作方向；

    －－以破壞組織規(guī)則為樂事；

    －－優(yōu)先享有組織的資源，這里的資源不僅是通常意義上的物質(zhì)資源，也包括領(lǐng)導的時間、精力和注意力；

    －－因為領(lǐng)導公務(wù)繁忙和個人精力所限，不自覺地，這些人就成為領(lǐng)導和公司之間溝通的橋梁和喉舌，這是最厲害的一點，也是最容易產(chǎn)生權(quán)力真空的地方。

    這就叫“管理灰三角”。對于管理者來說，這個“灰三角”區(qū)域往往存在著陷阱、荊棘、謊言、黑暗、暗礁。從古到今，各種類型的組織通常都會有類似這種管理“灰三角”。