市民 周小姐

　　我去銀行取款,發(fā)現每家銀行的跨行手續(xù)費都不同,有些是2元,有些是4元,而且有些銀行的手續(xù)費還有上漲的跡象。請問這是不是真的?

　　答復:一邊廂是包括數零費、小額賬戶管理費等不同名目的收費項目不斷“升級”,另一邊廂卻是關停個體商戶的POS機刷信用卡功能等服務“降級”,市民對于銀行“不對等”表現有著越來越多的質疑。

　　24日,記者經過調查了解到,曾經讓銀行陷入“口誅筆伐”的同城跨行ATM取款手續(xù)費再有部分銀行跟風上漲。繼包括工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行和中國銀行在內的四家國有大行全部實施同城跨行手續(xù)費4元的標準后,交通銀行、廣發(fā)行等部分股份制銀行也從本月開始正式上調這一手續(xù)費。

　　銀行業(yè)人士透露,國內已經進入到中間業(yè)務收費上漲通道。不過專家就提醒,在涉及面廣和影響力大的收費項目上,銀行還是應該慎重,顧及普通老百姓的感受,以免造成不必要的負面影響。

　　“跨行取款的手續(xù)費不是2元嗎?怎么收了我4塊錢?”昨日家住海珠區(qū)金碧花園的吳小姐向本報記者反映,在建行ATM機上跨行取錢,取完才知道銀行收了4元的手續(xù)費。吳小姐記得,一開始同城跨行取款是不收錢的,“后來收費2元已引起身邊好多人有意見,”吳小姐說,“現在漲到4元也太離譜了點吧?”

　　建行的客服人員向本報記者證實了該行同城跨行的ATM取現手續(xù)費為4元/筆。而且,記者在工商銀行、農業(yè)銀行和中國銀行等客服處也獲得了相同的答復:已開始實施4元標準。

　　就在本月,部分銀行已開始跟風。一位股份制銀行的行長告訴本報記者,近期確實有一些股份制銀行上調了同城跨行的取現費用。交行和廣發(fā)行是從本月開始實施新的跨行取現的手續(xù)費標準的。不過在其他股份制銀行,市民仍能享用“免費午餐”。興業(yè)銀行、光大銀行、民生銀行和中信銀行不僅有前幾筆免費的優(yōu)惠,而且之后筆數的收費標準也仍是2元/筆。

　　對于此番銀行上漲同城跨行取現手續(xù)費的原因,一位銀行業(yè)人士告訴記者主要是“因為手續(xù)費要各方分攤”。這位人士透露,發(fā)卡銀行對每一筆跨行取款都要支付3.6元,其中0.6元支付給銀聯,3元支付給受理銀行,發(fā)卡行自己吃下0.4元。銀行免收此項費用或者只收2元,都是倒貼客戶的。

　　另外,銀行方面表示,手續(xù)費提高與成本上升不無關系,“增加取款機數量需要成本,維修、更換ATM機也需要成本。”