中小企業(yè)眾多是我國社會經(jīng)濟(jì)的一大特色，為了降低企業(yè)營銷成本，越來越多的中小企業(yè)正參與到中來。我國目前有相當(dāng)一部份企業(yè)都做了自己企業(yè)展示網(wǎng)站，也在搜索引擎或是B2B平臺有投入，那他是想投就投了呢？還是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和需要而定的呢？其中通過廣告或是業(yè)務(wù)員的忽悠而一時(shí)沖動購買的應(yīng)該不在少數(shù)。這之后企業(yè)有沒有結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行分析如何來投放關(guān)鍵詞呢？針對不同搜索引擎投放什么關(guān)鍵詞？這些關(guān)鍵詞的描述？這些關(guān)鍵的詞鏈接？與公司核心業(yè)務(wù)的關(guān)系等？大部分企業(yè)肯定都沒有，結(jié)果企業(yè)經(jīng)營者就說沒有效果。這些現(xiàn)象的背后是對于缺乏一個(gè)整體的理解，就好比“盲人摸象”，每次只觸及一部分，卻埋怨“大象”和宣傳的不一樣。然而從最早的阿里巴巴網(wǎng)商培訓(xùn)到今年興起的阿里媽媽廣告服務(wù)，從百度的客戶選擇詞到運(yùn)營部的專業(yè)競價(jià)，再到網(wǎng)商自發(fā)的博客營銷等種種跡象都逐漸清晰表明：是一個(gè)整體工程，遠(yuǎn)非只是建個(gè)網(wǎng)站、做關(guān)鍵字排名那么簡單。“整體”實(shí)施與評估正成為2007年領(lǐng)域的主流。企業(yè)整體策劃整體策劃的第一步就要找出公司在這個(gè)時(shí)期的目標(biāo)：目標(biāo)設(shè)置主要涉及五類：銷售目標(biāo)、增強(qiáng)服務(wù)目標(biāo)、品牌型目標(biāo)、提升型目標(biāo)以及混合型目標(biāo)。

       當(dāng)確定目標(biāo)之后，就要考核企業(yè)要達(dá)到其目標(biāo)要采取什么樣的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)今戰(zhàn)略的重點(diǎn)主要包括：顧客關(guān)系的再造，即能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)；定制化營銷，指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)；再有就是建立企業(yè)的網(wǎng)上營銷伙伴，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。

      當(dāng)企業(yè)對進(jìn)行問的目標(biāo)和戰(zhàn)略已經(jīng)有了一定認(rèn)識時(shí)，預(yù)先做好管理設(shè)置是很多企業(yè)通常會忽略的部分，同時(shí)卻也是保證營銷效果的關(guān)鍵。

      這部分包括管理模型的選擇和量化指標(biāo)的確定：的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算以及反饋信息的管理。反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，對這些問題公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快地給予答復(fù)，對一些常問的問題可通過預(yù)先設(shè)置自動應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)，讓他查詢企業(yè)的FAQs。對一些不能即時(shí)答復(fù)的問題，公司應(yīng)及時(shí)回復(fù)提問者，并承諾給出答復(fù)的時(shí)間限制——通常應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)。

      是否應(yīng)該設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)資源管理部門一直是企業(yè)躊躇的問題，其實(shí)設(shè)置這樣一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，就可能出現(xiàn)不同部門規(guī)劃的電子商務(wù)計(jì)劃，這些計(jì)劃有可能會有矛盾和沖突。能在計(jì)劃過程中對這些矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后拿出一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)劃，這樣做能降低公司管理成本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)。不宜將這個(gè)協(xié)調(diào)的任務(wù)分配給有能力但負(fù)有其他管理責(zé)任的人員，因?yàn)檫@種協(xié)調(diào)任務(wù)需要全職的關(guān)注，而這些管理人員沒有充足的空余時(shí)間來履行協(xié)調(diào)的責(zé)任?？考媛毜膮f(xié)調(diào)很難取得成功，所以有必要設(shè)置一個(gè)專門管理部門。

      網(wǎng)上銷售對其他銷售渠道的影響也是企業(yè)從整體出發(fā)考慮的一個(gè)方面。企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，判斷網(wǎng)上營銷對其他銷售渠道的影響，在制定計(jì)劃時(shí)考慮到兩者之關(guān)系，使網(wǎng)上營銷計(jì)劃與企業(yè)整個(gè)營銷計(jì)劃協(xié)調(diào)一致。覆蓋面的拓展是制定計(jì)畢竟銷售網(wǎng)絡(luò)的延伸，市場劃時(shí)應(yīng)考慮的一個(gè)重要因素。

網(wǎng)站推廣整合策劃

      網(wǎng)站推廣策劃通過對企業(yè)的關(guān)鍵詞分析、行業(yè)分析、目前網(wǎng)站推廣方式分析，對企業(yè)如何有效地進(jìn)行網(wǎng)站推廣做出切實(shí)可行的網(wǎng)站推廣方案。整合推廣是對傳播過程中的各種推廣方法的整合處理，來吸引現(xiàn)有和潛在用戶的注意力。通常包括縱向和橫向兩個(gè)方向?？v向是為達(dá)到最終推廣目標(biāo)而設(shè)立階段性的推廣方式。而橫向整合則是指將包括廣告、搜索等各種推廣方法“并列”使用，具體可以是同時(shí)運(yùn)用多種媒體的整合運(yùn)用，多種推廣工具的整合使用。 以某酒店的品牌推廣為例，該酒店定位于經(jīng)濟(jì)性快捷酒店，在現(xiàn)有市場上已經(jīng)有實(shí)力突出的領(lǐng)先者，如何在消費(fèi)者心目中建立自己的品牌，該酒店首先分析了目前的市場現(xiàn)狀：服務(wù)多樣化但整體觀念落后、缺乏整合經(jīng)營理念及核心訴求散亂并現(xiàn)嚴(yán)重疲態(tài)。規(guī)劃出自己的市場目標(biāo)：品質(zhì)好、口碑好的可以信賴酒店服務(wù)商，并制定了要做酒店行業(yè)思想的領(lǐng)跑者→酒店行業(yè)執(zhí)行層面的領(lǐng)跑者→做酒店產(chǎn)品綜合配套解決方案的領(lǐng)跑者→z做細(xì)分市場的贏家的一系列目標(biāo)。接下來就是從橫向開始建立包括票務(wù)、接送、資訊和娛樂在內(nèi)服務(wù)配套系統(tǒng)，完善會員證、優(yōu)惠卡售后服務(wù)系統(tǒng)，做好這些之后，再通過開展加強(qiáng)品牌認(rèn)知的大型活動等深層次服務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)配合展廳展示、宣傳品、平面及電子出版物等途徑開始落實(shí)市場目標(biāo)。 另一方面是整合網(wǎng)絡(luò)資源，對于注重商機(jī)獲得的中小企業(yè)而言，一個(gè)值得思考的現(xiàn)象是目前在我國行業(yè)門戶、綜合門戶和地方信息平臺數(shù)以萬計(jì)個(gè)，除了個(gè)別平臺收費(fèi)，大多是免費(fèi)為中小企業(yè)服務(wù)。企業(yè)由于沒有人能認(rèn)識到這種龐大的信息資源以及發(fā)布渠道，而是僅僅盯住那幾個(gè)大平臺，無形中喪失了很多商機(jī)。比如：一個(gè)生產(chǎn)機(jī)械的企業(yè)，如果這些網(wǎng)站中有30%與你的行業(yè)相關(guān)或是可以供你發(fā)布信息，那么就是好幾千。如果這些相樣關(guān)的網(wǎng)站中有30%的網(wǎng)站中有您的企業(yè)信息，這些網(wǎng)站每天給企業(yè)信息帶來一個(gè)流量，那么一天企業(yè)信息將會有多少曝光機(jī)會？有人計(jì)算過嗎？尤其是近年博客和論壇在不斷盛行，很多企業(yè)和個(gè)人都能夠自主地進(jìn)行軟文營銷，這就更顯了用好這些既有資源的可行性。

網(wǎng)站診斷與優(yōu)化：

      優(yōu)化專家及其團(tuán)隊(duì)對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行全面診斷、提出甚至執(zhí)行解決已經(jīng)是企業(yè)實(shí)施的必要過程。其中搜索引擎優(yōu)化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的關(guān)鍵步驟，優(yōu)化不僅是提升網(wǎng)站在搜索引擎的表現(xiàn)，同時(shí)要提升流量帶來的價(jià)值轉(zhuǎn)化率。實(shí)施的方法主要包括：網(wǎng)站基礎(chǔ)分析，搜索引擎收錄分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析、網(wǎng)站構(gòu)架分析、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)分析、反向鏈接分析、網(wǎng)站人性化分析以及分析；基礎(chǔ)分析之后就是網(wǎng)站優(yōu)化執(zhí)行：包括網(wǎng)站優(yōu)化工作分拆、技術(shù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和網(wǎng)站優(yōu)化執(zhí)行和管理；最后落實(shí)在搜索引擎排名提高：網(wǎng)站地圖制作、搜索引擎登錄、反向鏈接增加以及搜索引擎排名檢測。

分析、修正

      注重投入，卻缺乏有效的效果分析是實(shí)施企業(yè)的常態(tài)?；蛘呔蛦渭円允欠駥?shí)現(xiàn)了訂單或銷量為考核標(biāo)準(zhǔn)，若沒有達(dá)到預(yù)期，就對投入表示懷疑，甚至放棄，使得原先的投入“石沉大海”。這是因?yàn)槠髽I(yè)忽略了和傳統(tǒng)營銷一樣，不僅在實(shí)施和操作過程就會出現(xiàn)一定的偏離，需要及時(shí)的作出調(diào)整，同時(shí)效果的達(dá)成更需要企業(yè)其他部門的配合。常用于監(jiān)測效果的指標(biāo)應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)咨詢量的提升率、電話咨詢的提升率以及有效鏈接的來源分布、客戶致電的時(shí)間段分布等，一些特別行業(yè)的網(wǎng)站（如：酒店、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)）還可以根根據(jù)會員的注冊量作為一種考核。這些結(jié)果或許不能直接轉(zhuǎn)化為銷量，卻能夠幫助企業(yè)判斷當(dāng)前營銷策略是否適合以及準(zhǔn)確判斷訂單增長與營銷投入之間是否是正比例的關(guān)系。

      是一個(gè)整體課題，隨著企業(yè)上效率的提高及人們對的認(rèn)識和運(yùn)用，單一營銷模式能帶來的效果將會越來越小，而整體策劃對企業(yè)顯得將會越來越重要。